আপনি যদি ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম বা হোয়াটসঅ্যাপে কোনো দোকানকে মেসেজ করে থাকেন এবং সেই দোকান AI Sooq ব্যবহার করে, তাহলে আপনার মেসেজের একটি কপি আমাদের কাছে থাকে। এই পাতায় সেটি মুছে ফেলার নিয়ম দেওয়া আছে।
1. আমাদের কাছে কী থাকে
আপনি যে মেসেজ বা কমেন্ট পাঠিয়েছেন তার লেখা, ছবি বা ভয়েস; প্ল্যাটফর্মের দেওয়া আপনার নাম ও প্রোফাইল আইডি; এবং অর্ডার দিলে আপনার দেওয়া ফোন নম্বর ও ঠিকানা। আপনার ফেসবুক পাসওয়ার্ড বা বন্ধুতালিকা আমরা কখনোই পাই না।
2. কীভাবে অনুরোধ করবেন
privacy@aisooq.com ঠিকানায় ইমেইল করুন, বিষয় লিখুন “Data deletion”। সাথে দিন — যে দোকানে মেসেজ করেছিলেন তার নাম, এবং যে ফোন নম্বর বা প্রোফাইল নাম দিয়ে মেসেজ করেছিলেন। এই দুটি না পেলে আমরা আপনার ডেটা খুঁজে বের করতে পারি না।
3. এরপর কী হয়
অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা কাজ শেষ করি এবং ইমেইলে জানিয়ে দিই। মেসেজ, কমেন্ট ও যোগাযোগের তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে সম্পন্ন হওয়া অর্ডারের বিক্রয় রেকর্ড দোকানকে কর ও হিসাবের আইন মানতে রাখতে হয় — সেটুকু থেকে যায়, আপনার নাম ও যোগাযোগ বাদ দিয়ে।
4. দোকান ও আমাদের ভূমিকা
প্রতিটি দোকান তার নিজের কাস্টমার ডেটার মালিক; AI Sooq তাদের হয়ে ডেটা রাখে মাত্র। আপনি সরাসরি দোকানকেও বলতে পারেন, অথবা আমাদের বললে আমরা দোকানকে জানিয়ে কাজটি করিয়ে দিই।
5. ফেসবুক থেকে অ্যাপ সরানো
ফেসবুকে Settings & privacy → Settings → Apps and websites খুলে AI Sooq সরিয়ে দিন। এতে ভবিষ্যতের অ্যাক্সেস বন্ধ হয়, কিন্তু আগের মেসেজ এতে মুছে যায় না — তার জন্য উপরের অনুরোধটি করুন।