এই পলিসি ব্যাখ্যা করে Wafi Solution Lab কীভাবে AI Sooq-এর সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে। এটি সেবা ব্যবহারকারী মার্চেন্টদের ডেটা কভার করে; প্রতিটি মার্চেন্ট তার নিজের কাস্টমার ডেটার নিয়ন্ত্রক।
1. আমরা কী সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগের তথ্য (নাম, ইমেইল, ফোন, দোকানের নাম); পেমেন্টের জন্য প্রয়োজনীয় বিলিং তথ্য (পার্টনার প্রসেস করে — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর নয়); এবং লগ, IP ও ফিচার ব্যবহারের মতো ব্যবহার-ডেটা।
2. কীভাবে ব্যবহার করি
সেবা প্রদান ও রক্ষণাবেক্ষণ, সাবস্ক্রিপশন ও পেমেন্ট প্রসেস, সাপোর্ট, সেবা ও বিলিং নোটিশ, ফ্রড প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না।
3. শেয়ারিং
সেবা পরিচালনায় সহায়ক প্রসেসরদের সাথে ডেটা শেয়ার করি — যেমন পেমেন্টের জন্য SSLCommerz, ইনফ্রাস্ট্রাকচার ও ইমেইল প্রোভাইডার — সুরক্ষা চুক্তির অধীনে। আইনি প্রয়োজনে প্রকাশ হতে পারে।
4. কুকি ও পরিমাপ
কোন পেজ আর কোন বিজ্ঞাপন থেকে ভিজিটর ও সাইন-আপ আসছে তা বুঝতে আর আমাদের বিজ্ঞাপন মাপতে আমাদের ওয়েবসাইটে Google Analytics আর Meta Pixel ব্যবহার করি। এগুলো কুকি রাখে এবং আপনি কোন পেজ দেখছেন, কোন ডিভাইস ও ব্রাউজার, আর সাইন-আপ শুরু বা শেষ করেছেন কি না — এমন তথ্য পায়; আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্টের তথ্য কখনো নয়। কোন ক্যাম্পেইন কাজ করছে বুঝতে, আপনি প্রথম কোথা থেকে এসেছিলেন সেটাও আপনার ব্রাউজারে মনে রাখা হয়। ব্রাউজারের সেটিংস বা অ্যাড ব্লকার দিয়ে এগুলো বন্ধ করতে পারেন, আর Facebook-এর সেটিংসে Meta-র বিজ্ঞাপনের পছন্দ বদলাতে পারেন।
5. সংরক্ষণ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি, কর ও হিসাবের বাধ্যবাধকতা পূরণের সময়কাল পর্যন্ত ডেটা রাখি, এরপর মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।
6. নিরাপত্তা
সংবেদনশীল সেটিংস এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণসহ কারিগরি ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি। কোনো সিস্টেম নিখুঁত নয়, তাই ক্রেডেনশিয়াল সুরক্ষিত রাখুন।
7. আপনার অধিকার
প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে, ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। নিচের ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।
8. যোগাযোগ
যেকোনো প্রাইভেসি প্রশ্ন বা অনুরোধে: privacy@aisooq.com।